DREPTUL DE RETRAGERE – 14 ZILE
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de a te retrage din contract și de a returna produsele achiziționate de pe www.aromaavenue.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia fizică a produsului, fără a fi necesar să invoci un motiv.
Singurul cost suportat de tine este cel al transportului pentru retur.
CUM POȚI RETURNA UN PRODUS
Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să ne informezi în mod clar cu privire la decizia ta, înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Ne poți transmite solicitarea:
📧 prin e-mail la: contact@aromaavenue.ro
sau
📄 prin completarea formularului de retur disponibil pe site.
Îți vom confirma primirea solicitării în cel mult 2 zile lucrătoare.
După notificare, produsul trebuie returnat în maximum 14 zile calendaristice.
CONDIȚII DE ACCEPTARE A RETURULUI
Pentru a fi eligibil pentru rambursare integrală:
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
Ambalajul original și sigiliile trebuie să fie intacte
Etichetele să nu fie îndepărtate
Produsul să nu prezinte urme de utilizare
Să fie returnat împreună cu toate accesoriile, cadourile și documentele primite
Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia diferit față de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE
Conform Art. 16 lit. e din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
Produse cosmetice sau de parfumerie desigilate
Produse care intră în contact direct cu pielea
Mostre sau produse fără sigiliu de protecție
Produse cu sigilii rupte
Produse care prezintă urme de utilizare
Din motive de igienă și protecție a sănătății, aceste produse nu pot fi returnate după desigilare.
TRANSPORT RETUR
Returul se face exclusiv prin curier.
Nu acceptăm colete prin Poșta Română.
Costul transportului de retur este suportat de Client.
Dacă solicită trimiterea curierului de către noi, costul transportului va fi reținut din suma rambursată.
Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
Nu răspundem pentru deteriorări survenite din ambalarea necorespunzătoare a coletului de retur.
RAMBURSAREA SUMELOR
Vom rambursa suma achitată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la:
primirea produsului returnat
sauprimirea dovezii expedierii produsului
Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se agreează altfel.
RETURURI NECONFORME
Dacă produsul returnat nu respectă condițiile de mai sus:
Te vom informa prin email sau telefon
Poți opta pentru retrimiterea produsului către tine (cost suportat de tine)
ADRESA DE RETUR
S.C. THERMOWELDING S.R.L.
Str. Ciocârliei nr. 7E
Corbeanca, Ilfov, 077068
Telefon: 0744 883 207